JTBD-карта работ: 10 формулировок + шаблон интервью

Большинство маркетинговых команд знает определение JTBD — «клиент нанимает продукт сделать работу». Но дальше начинается тупик: непонятно, как из этой идеи получить рабочую формулировку для своего бизнеса, какие вопросы задавать на интервью и как выглядит «правильная» формулировка работы.

Этот пакет даёт практический набор: универсальный шаблон, 10 готовых эталонов и список вопросов, чтобы провести JTBD-интервью с собственными клиентами и собрать формулировки для своих сегментов.

Что внутри пакета

1. Обложка с маркером серии и кратким описанием содержимого.

2. Разбор шаблона «когда — я хочу — чтобы» на трёх эталонных примерах: e-commerce (молочный коктейль из кейса Кристенсена), SaaS (сервис сквозной аналитики), e-commerce (email-рассылка).

3. 10 готовых JTBD-формулировок под разные ниши: магазин премиум-обуви, SaaS-аналитика, сервис рассылок для e-commerce, маркетинговое агентство, онлайн-школа, курьерская служба, CRM для B2B, коллтрекинг, B2B-производство, магазин товаров для детей. Используйте как образец стиля и структуры.

4. Чистый бланк для самостоятельного заполнения по вашему продукту: блоки «когда», «я хочу», «чтобы», а также поля для триггеров и барьеров.

5. Гайд по JTBD-интервью: 15 вопросов, разбитых на четыре секции — триггер и контекст, цель и мотив, барьеры и сравнения, выбор и decision criteria. Задавайте клиентам, которые недавно купили продукт.

Кому подойдёт

Маркетологам, которые хотят сформулировать работу клиента не на догадках команды, а на основе интервью.

Продакт-менеджерам и собственникам, которым нужно понять истинных конкурентов (часто из других категорий) и переписать позиционирование.

Стартапам перед запуском нового продукта — чтобы проверить гипотезу работы на 5–10 разговорах, а не запускать рекламу вслепую.

Маркетологам интернет-магазинов и SaaS, которые работают с несколькими сегментами и хотят описать «работы» каждого отдельно.

Как получить

После заполнения формы пакет приходит на указанный email в течение нескольких минут. Файл — PDF, 5 страниц, открывается на любом устройстве. Распечатывается в формате A4.